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(1)保證所供貨物與合同規(guī)定相一致,在貨物正常操作和維修情況下,貨物交付買方正常運(yùn)行后機(jī)械部分(秤體)10年免費(fèi)保修,電子部分
(傳感器、儀表、打印機(jī))成交人為客戶提供終身服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)用戶
(2)操作和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),并承諾在交付使用后仍可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)培訓(xùn),直到用戶滿意為止。
(3)裝調(diào)試、操作培訓(xùn)結(jié)束設(shè)備正式運(yùn)行后,成交人將安排技術(shù)服務(wù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡訪服務(wù),每半個(gè)月進(jìn)行一次巡訪,了解設(shè)備的
運(yùn)行情況,有問題及時(shí)解決。
(4)報(bào)服務(wù)需求當(dāng)時(shí)響應(yīng),設(shè)備發(fā)生故障,zui長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),可根據(jù)用戶要求對(duì)系統(tǒng)軟件功能作合理改動(dòng)。
(5)確保設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性、維修的及時(shí)性,保證長(zhǎng)期及時(shí)提供設(shè)備正常維修所需備品備件。
(6)設(shè)備保修期內(nèi),成交人承諾在確保路網(wǎng)正常運(yùn)行的前提下做好維護(hù)工作,解答使用過程中遇到的問題,聽取意見和建議,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維
護(hù)檢查。
(7)設(shè)備保修期外,成交人承諾設(shè)備出現(xiàn)故障,零配件及維修、只收取配件工本費(fèi)用。每半年派技術(shù)人員到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)檢
查,了解設(shè)備的使用情況。
(8)根據(jù)客戶需求,向客戶提供計(jì)算機(jī)管理軟件和通訊軟件的免費(fèi)升級(jí)服務(wù),客戶可提前預(yù)約進(jìn)行免費(fèi)個(gè)性升級(jí)。
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